应届毕业生
学历不限
2025-07-20 01:21:19
35人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
1. 客户咨询与技术支持
接听400客服热线，解答客户关于产品、服务或技术问题的咨询
提供远程技术支持，如指导客户操作软件、排查硬件问题或进行远程控制协助
记录客户问题，并在必要时转交团队进一步处理
2、客户回访与满意度调查
定期进行客户回访，确认问题是否得到妥善解决，并收集客户反馈
参与客户满意度调查，分析数据并提出改进建议
3、内部协作与信息反馈
与研发等部门协作，反馈客户遇到的共性问题，推动产品优化
整理客户咨询记录，形成报告供参考
4、 文档管理与知识库更新
编写或更新常见问题解答、技术文档和操作指南，帮助客户自助解决问题
维护客户服务数据库，确保信息准确性
接听400客服热线，解答客户关于产品、服务或技术问题的咨询
提供远程技术支持，如指导客户操作软件、排查硬件问题或进行远程控制协助
记录客户问题，并在必要时转交团队进一步处理
2、客户回访与满意度调查
定期进行客户回访，确认问题是否得到妥善解决，并收集客户反馈
参与客户满意度调查，分析数据并提出改进建议
3、内部协作与信息反馈
与研发等部门协作，反馈客户遇到的共性问题，推动产品优化
整理客户咨询记录，形成报告供参考
4、 文档管理与知识库更新
编写或更新常见问题解答、技术文档和操作指南，帮助客户自助解决问题
维护客户服务数据库，确保信息准确性
注：联系我时，请说是在海州人才网上看到的。
工作地点
地址：连云港海州区连云港海州区海州经济开发区新陇路15号
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
高祥云/..HR
连云港腾越电子科技有限公司
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请选择
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公司规模未知
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公司性质未知
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海州开发区新陇路15号
